¿Cómo solicitar un reembolso por un pedido cancelado en AliExpress?

Si estás interesado en saber cómo cancelar una compra en AliExpress, has llegado al lugar indicado. En este artículo te explicaremos paso a paso cómo cancelar un pedido en AliExpress y solicitar un reembolso en caso de ser necesario. También te daremos algunos consejos útiles para evitar gastos adicionales y resolver cualquier inconveniente que puedas tener durante el proceso.

«A veces, las circunstancias cambian y es necesario cancelar una compra. En AliExpress, este proceso es rápido y sencillo, lo cual te brinda la tranquilidad de que puedes tomar decisiones informadas sin complicaciones».

¿Cómo cancelar una compra en AliExpress?

Si has realizado una compra en AliExpress y por alguna razón deseas cancelarla, puedes hacerlo siguiendo estos sencillos pasos:

Primero, debes abrir tu perfil de registro en AliExpress e iniciar sesión con tus datos de acceso.
Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la sección «Mi AliExpress» y selecciona «Todos los pedidos».
Busca el artículo que deseas cancelar y haz click en el botón «Cancelar».
Cuando se despliegue un menú de opciones, elige la razón de la cancelación que mejor se ajuste a tu caso y luego haz click en «Enviar».
Opcionalmente, puedes enviar un mensaje al vendedor explicando las razones de tu cancelación. Esto puede ser útil para evitar gastos adicionales o establecer un diálogo para llegar a un acuerdo con el vendedor antes de cancelar por completo el pedido.

Comunicarte directamente con el vendedor puede ser beneficioso, ya que algunos vendedores están dispuestos a ofrecer soluciones alternativas para evitar la cancelación y mantener una buena reputación en la plataforma de AliExpress.

Es importante tener en cuenta que si el vendedor ya ha enviado el artículo, cancelar el pedido puede ser más complicado. En este caso, tendrás que comunicarte directamente con el vendedor e intentar llegar a un acuerdo o solicitar un reembolso una vez recibido el producto.

¿Cómo cancelar una compra en AliExpress sin haber pagado?

Si aún no has realizado el pago de tu compra en AliExpress y deseas cancelarla, también puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta de AliExpress.
Busca el artículo que ya no deseas comprar.
Haz click en «Cancelar pedido».
Justifica la razón de la cancelación y envía el pedido.

Es importante resaltar que si aún no has realizado el pago, no habrá inconvenientes para cancelar tu pedido en AliExpress.

¿Cuánto tiempo debo esperar para cancelar una compra en AliExpress?

Si deseas cancelar una compra en AliExpress antes de que el vendedor haya realizado el envío del artículo, no deberías tener problemas para hacerlo. Sin embargo, es importante tener en cuenta los siguientes puntos:

El reembolso del pago se realizará en un lapso de 24 a 48 horas.
En tu perfil de AliExpress aparecerá la información de «Pedido cancelado» y «Cerrado».

Si ya has realizado el pago y el vendedor ha enviado el artículo, cancelar el pedido puede ser más complicado. En este caso, te recomendamos comunicarte directamente con el vendedor para intentar llegar a un acuerdo o solicitar un reembolso una vez recibido el producto.

¿Cómo solicitar un reembolso en AliExpress?

Si deseas solicitar un reembolso en AliExpress después de haber cancelado un pedido o en caso de haber tenido algún problema con tu compra, debes seguir estos pasos:

Abre una disputa en el servicio de protección al comprador dentro de los 75 días posteriores al envío del producto.
Mantén a buen resguardo el rastreo de la guía y fotografías o videos del artículo en caso de ser necesario.
Al abrir la disputa, selecciona la opción de «Solo reembolso» si ese es tu caso.
Carga las pruebas necesarias para demostrar el estado del artículo o cualquier problema que hayas tenido.
Envía la disputa y espera la resolución. Aquí tendrás la posibilidad de editar el monto solicitado como reembolso, dependiendo de tu situación.

Luego de abrir la disputa, AliExpress mediará entre el comprador y el vendedor para resolver la situación de la mejor manera posible. Dependiendo del medio de pago utilizado, el reembolso puede demorar unos 20 días hábiles, por lo que es importante tener paciencia y seguir el proceso de forma adecuada.

Conclusión:

Cancelar una compra en AliExpress y solicitar un reembolso es un procedimiento sencillo si sigues los pasos adecuados. Recuerda que si aún no has realizado el pago, no tendrás inconvenientes al cancelar tu pedido. Si el vendedor ya ha enviado el producto, comunícate directamente con él para intentar resolver cualquier inconveniente o solicitar un reembolso una vez que hayas recibido el artículo. Abrir una disputa en el servicio de protección al comprador es una opción si tienes problemas con tu compra. Asegúrate de seguir todos los pasos indicados y proporcionar las pruebas necesarias para obtener un reembolso adecuado.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar una compra en AliExpress después de haber realizado el pago?

Sí, es posible cancelar una compra en AliExpress después de haber realizado el pago. Sin embargo, es importante tener en cuenta que dependerá del vendedor y del estado de envío del producto. En estos casos, te recomendamos comunicarte directamente con el vendedor para intentar llegar a un acuerdo o solicitar un reembolso una vez que hayas recibido el artículo.

¿Cuánto tiempo tarda AliExpress en reembolsar el dinero?

El tiempo que tarda AliExpress en realizar un reembolso puede variar dependiendo del medio de pago utilizado. Por lo general, el proceso de reembolso puede demorar unos 20 días hábiles. Es importante tener paciencia y seguir el proceso correctamente para asegurarse de recibir el reembolso correspondiente.

¿Puedo comunicarme directamente con el vendedor antes de cancelar un pedido?

Sí, puedes comunicarte directamente con el vendedor antes de cancelar un pedido en AliExpress. En muchos casos, esto puede ser beneficioso, ya que algunos vendedores están dispuestos a ofrecer soluciones alternativas para evitar la cancelación y mantener una buena reputación en la plataforma. También puedes utilizar este espacio para discutir cualquier inconveniente que hayas tenido con el producto y buscar una solución antes de solicitar un reembolso.